Nemocnice v Brandýse nad Labem od ledna 2024 spustila tichou linku určenou pro neslyšící a nedoslýchavé pacienty. Služba umožňuje komunikaci prostřednictvím textových zpráv a videhovorů, čímž zlepšuje přístupnost zdravotní péče pro více než 10 000 neslyšících lidí v České republice.
Nová služba pro bezbariérovou komunikaci
Tichá linka funguje 24 hodin denně a je dostupná prostřednictvím speciální aplikace nebo webové stránky nemocnice. Pacienti mohou využít tlumočení do znakového jazyka nebo písemnou komunikaci při objednávání vyšetření, dotazech na výsledky nebo v případě akutních situací. Nemocnice investovala do projektu 150 000 korun a proškolila 8 zdravotníků v základech znakového jazyka.
Pilot projekt s celostátním potenciálem
Brandýská nemocnice se stává druhou zdravotnickou institucí v Středočeském kraji, která nabízí specializované služby pro neslyšící pacienty. První podobnou službu zavedla v roce 2023 Fakultní nemocnice v Motole. Podle údajů Českého svazu neslyšících žije v kraji přibližně 1 200 lidí s těžkým sluchovým postižením.
Reakce odborníků a pacientských organizací
Na dlouhodobé problémy s komunikací v healthcare upozorňuje předseda Českého svazu neslyšících Pavel Janoušek: «Neslyšící pacienti často odkládají návštěvy lékaře kvůli komunikačním bariérám. Tichá linka je významným krokem vpřed.»
Hlavní lékař brandýské nemocnice MUDr. Martin Procházka hodnotí projekt pozitivně: «Za první měsíc provozu zaznamenáváme průměrně 15 kontaktů týdně. Největší zájem je o objednávání k praktickému lékaři a na odborná vyšetření.»
Ředitel organizace Život neslyšících Tomáš Svoboda vidí v iniciativě inspiraci pro další nemocnice: «Doufáme, že se služba rozšíří do všech krajských nemocnic do roku 2025.»
Plány rozšíření a další kroky
Nemocnice plánuje do konce roku 2024 rozšířit službu o možnost online tlumočení během lékařských konzultací a zavést SMS upozornění na termíny vyšetření. Ministerstvo zdravotnictví zvažuje začlenění podobných služeb do standardů kvality zdravotní péče.
Kontekst
V České republice žije podle statistik přibližně 10 000 lidí s těžkým sluchovým postižením, přičemž většina čelí významným bariérám při přístupu ke zdravotní péči. Problematika bezbariérové komunikace ve zdravotnictví se dostává do popředí po přijetí novely zákona o zdravotních službách z roku 2022, která ukládá poskytovatelům povinnost zajistit přístupnost služeb pro osoby se zdravotním postižením. Tichá linka představuje jeden z praktických nástrojů, jak tuto legislativní povinnost naplnit.
Думки та оцінки
На думку Pavla Janouška, předsedy Českého svazu neslyšících, «Neslyšící pacienti často odkládají návštěvy lékaře kvůli komunikačním bariérám. Tichá linka je významným krokem vpřed v zajišťování rovného přístupu ke zdravotní péči.»
Hlavní lékař brandýské nemocnice MUDr. Martin Procházka hodnotí projekt pozitivně: «Za první měsíc provozu zaznamenáváme průměrně 15 kontaktů týdně. Největší zájem je o objednávání k praktickému lékaři a na odborná vyšetření.»
Ředitel organizace Život neslyšících Tomáš Svoboda vidí v iniciativě inspiraci pro další nemocnice: «Doufáme, že se podobná služba rozšíří do všech krajských nemocnic do roku 2025 a stane se standardní součástí zdravotní péče.»
Často kladené otázky
Jak funguje tichá linka v nemocnici v Brandýse?
Tichá linka funguje 24 hodin denně prostřednictvím aplikace nebo webu nemocnice. Umožňuje textovou komunikaci, videohovory se znakovým tlumočením a objednávání vyšetření pro neslyšící pacienty.
Kolik stála implementace tiché linky v brandýské nemocnici?
Nemocnice investovala do projektu tiché linky 150 000 korun a proškolila 8 zdravotníků v základech znakového jazyka.
Které další nemocnice v ČR nabízejí služby pro neslyšící?
Kromě Brandýsa nad Labem nabízí specializované služby pro neslyšící pacienty také Fakultní nemocnice v Motole, která byla první s podobnou službou v roce 2023.
Kolik neslyšících lidí žije ve Středočeském kraji?
Ve Středočeském kraji žije podle údajů Českého svazu neslyšících přibližně 1 200 lidí s těžkým sluchovým postižením.